Le ISO/IEC 27001:2013 e ISO/IEC 27002:2013 non trattano del BYOD: probabilmente nel 2013 il fenomeno degli smartphone personali, BYOD – bring your own device, utilizzati anche per scopi lavorativi, era solo agli inizi. È opportuno, nei sistemi di gestione per la sicurezza delle informazioni, ISMS, riferirsi ad altre buone pratiche come per esempio: – SP […]
Certificazione dei centri di contatto
Certificazione Centri di contatto | Call Center – EN ISO 18295-1:2017 UNI EN ISO 18295-12017 Pubblicata lo scorso novembre 2017 la norma UNI EN ISO 18295-1:2017 – Requisiti per i centri di contatto, che sostituisce la UNI EN 15838:2010 e specifica i requisiti di servizio per i contact center del cliente (CCC). La norma, certificabile […]
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